899ok সাপোর্ট: ফোনে দ্রুত সহায়তা

মূল সহায়তা লাইন

দেশের ভেতর থেকে কল করলে দ্রুত উত্তর মেলে ঢাকা, চট্টগ্রাম, আর সিলেটের অনেক ব্যবহারকারী এই নম্বরেই আগে যোগাযোগ করেন

• ফোন: +880 1700 000 000
• সহায়তার ধরন: লগইন, অ্যাপ, হিসাব
• উত্তর: কাজের সময়ের মধ্যে

আন্তর্জাতিক লাইন

বিদেশে থাকলেও একই টিমের সঙ্গে কথা বলা যায় ভয়েস কলের আগে নিজের ব্যবহারকারী নাম আর রেজিস্টার করা নম্বর হাতে রাখুন

• ফোন: +880 1700 000 001
• দরকারি তথ্য: নাম, নম্বর, প্রশ্ন
• উপযোগী: দ্রুত যাচাই ও অনুসরণ

ঢাকা

সকাল 9টা থেকে রাত 11টা অফিসের পরে কল করলে অপেক্ষা কম থাকে

চট্টগ্রাম

সকাল 9টা 30 মিনিট থেকে রাত 10টা 30 মিনিট

রাজশাহী

সকাল 10টা থেকে রাত 10টা মাঝখানে ব্যস্ত সময়ে একটু দেরি হতে পারে

সিলেট

সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 8টা 30 মিনিট সন্ধ্যার আগে কল করলে সুবিধা হয়

লাইভ চ্যাট

ছোট সমস্যার জন্য এটা সবচেয়ে কাজের লগইন আটকে গেলে, অ্যাপ না খুললে, বা তথ্য মিলাতে হলে এখানেই আগে যান

ইমেইল সহায়তা

দলিল বা স্ক্রিনশট লাগলে ইমেইল ভালো বকশীভিত্তিক লেনদেন, Nagad যাচাই, আর Rocket সম্পর্কিত প্রশ্নে এটা বেশি সুবিধার

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নাম, নম্বর, আর শেষ লগইন সময় দেখে দল দ্রুত বুঝে যায় সমস্যাটা কোথায়

অ্যাপ নির্দেশনা

899ok App খুলতে না পারলে, ক্যাশ পরিষ্কার আর নেটওয়ার্ক বদলানোর টিপসও থাকে

লেনদেন প্রশ্ন

bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে ভুল তথ্য হলে কী করতে হবে, সেটাও লেখা আছে